Lowongan Kerja Office Boy Fulltime di Batik Benang Raja 
Lowongan Kerja Guru Wali Kelas Yogyakarta di Buahati Islamic School 
Lowongan Kerja Crew Freelance di Ziora Wedding Organizer 
Lowongan Kerja CASHIER di Level One Game Station 
Lowongan Kerja Remedial Officer Collection Bogor Tajur di PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk Adira Finance 
Lowongan Kerja Guru Bidang Studi SDSMA di PT Bintang Pelajar 
Lowongan Kerja Staff Logistic di PT IBINET GLOBAL NUSATINDO 
Lowongan Kerja Digital Marketing Manager di Sunshine Academy Indonesia 
| Posted by | : | |
|---|---|---|
| Published Date | : | |
| Category | : | Full Time, Jakarta Timur, Loker, PT Globalindo Dua Satu Express (21 Express), SMA/SMK/SederajatFull Time, Jakarta Timur, Loker, PT Globalindo Dua Satu Express (21 Express), SMA/SMK/Sederajat |
Kesempatan Karier: Customer Service Supervisor (SPV) – PT Globalindo Dua Satu Express (21 Express)
Lokasi: Jakarta Timur | Tipe: Full-time | Gaji: Negosiasi
Apakah Anda seorang pemimpin yang berorientasi pada pelanggan dengan semangat untuk memberikan layanan terbaik? PT Globalindo Dua Satu Express (21 Express), perusahaan ekspedisi terkemuka yang terus berkembang, mengundang Anda untuk bergabung sebagai Customer Service Supervisor di Jakarta Timur. Ini adalah kesempatan emas untuk memimpin tim, memastikan operasional yang lancar, dan menjadi pilar penting dalam kepuasan pelanggan kami.
Tentang Peran Ini
Sebagai Customer Service Supervisor, Anda akan memainkan peran krusial dalam mengelola dan mengoptimalkan fungsi layanan pelanggan. Anda bertanggung jawab untuk mengarahkan tim dalam menjaga standar kualitas layanan yang tinggi, mengkoordinasikan proses penting, serta menangani berbagai isu pelanggan dengan profesionalisme dan efisiensi. Kami mencari individu proaktif yang siap menghadapi tantangan dan berinovasi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Tanggung Jawab Utama
- Mengatur dan mengoordinasikan seluruh alur penjemputan (pick-up) barang pelanggan untuk memastikan kelancaran operasional sesuai permintaan.
- Melakukan monitoring pengiriman secara proaktif untuk menjamin ketepatan waktu dan standar kualitas layanan pengiriman yang optimal.
- Menangani, menindaklanjuti, dan menyelesaikan keluhan atau klaim pelanggan terkait kerusakan atau kehilangan barang secara efektif dan profesional.
- Menyusun laporan atau berita acara yang diperlukan terkait insiden kerusakan atau kehilangan barang sebagai bagian dari proses penanganan klaim.
- Memberikan bimbingan, pelatihan, dan dukungan kepada tim Customer Service untuk mencapai target kinerja dan mengembangkan potensi mereka.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan diutamakan lulusan D3/S1 dari berbagai jurusan.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun di bidang Customer Service, dengan rekam jejak yang terbukti dalam kepemimpinan atau posisi senior.
- Pengalaman di industri logistik atau ekspedisi akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Keterampilan komunikasi, koordinasi, dan pemecahan masalah (problem-solving) yang sangat baik.
- Mampu menangani eskalasi pelanggan dengan tenang dan bekerja secara efektif dalam situasi bertekanan tinggi.
- Bersedia untuk bergabung dengan PT Globalindo Dua Satu Express dalam waktu dekat.
Bergabunglah Bersama Kami!
Jika Anda adalah individu yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan siap untuk mengambil langkah berikutnya dalam karier Anda di industri logistik yang dinamis, kami mengundang Anda untuk melamar! Jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk keunggulan layanan pelanggan di 21 Express.
Kirimkan CV terbaru Anda dan surat lamaran yang menarik sekarang juga!
Jika kalian berminat untuk melamar pada lowongan ini, silahkan klik tombol di bawah.