Lowongan Kerja Customer Satisfaction Executive English Customer Service di PT Gamertogamer Global Group

Customer Satisfaction Executive (Layanan Pelanggan Bahasa Inggris)

Perusahaan: PT Gamertogamer Global Group

Lowongan Kerja KOL Specialist di Sleem

Closing Date: -

Admin

3 hours

Lokasi: Kabupaten Tangerang (Area BSD)

Tipe Pekerjaan: Purna Waktu

Lowongan Kerja Asst FO Manager di M Regency Hotel

Closing Date: -

Admin

4 hours

Gaji: Kompetitif (Negosiasi)

Lowongan Kerja Waiter di Butler Coffee Boutique

Closing Date: -

Admin

4 hours

Tentang PT Gamertogamer Global Group

PT Gamertogamer Global Group adalah perusahaan yang bersemangat dan inovatif di industri gaming global. Kami berdedikasi untuk membangun komunitas gamer yang kuat dan memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna di seluruh dunia. Jika Anda memiliki passion untuk gaming dan layanan pelanggan, kami mencari Anda untuk bergabung dengan tim kami!

Mengenai Peran Ini

Sebagai Customer Satisfaction Executive, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kepuasan pelanggan kami, baik pengguna global maupun lokal. Anda akan beroperasi dalam lingkungan 24/7, bekerja dalam sistem shift rotasi mingguan yang dinamis (termasuk hari libur nasional dan akhir pekan) untuk mendukung komunitas gamer kami. Anda akan bekerja 5 hari dan mendapatkan 2 hari libur.

Peran ini sangat krusial dalam memberikan dukungan responsif, menyelesaikan masalah, dan menjaga komunikasi yang efektif menggunakan Bahasa Inggris (dan Bahasa Indonesia untuk pengguna lokal).

Tanggung Jawab Utama

• Memberikan bantuan penyelesaian masalah (troubleshooting) yang efisien untuk pesanan pelanggan, status akun, dan berbagai masalah terkait lainnya.
• Mendukung tim penjualan dengan menyediakan data yang relevan dan panduan yang jelas.
• Memastikan pengetahuan yang mutakhir tentang peluncuran produk dan fitur baru untuk memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan.
• Secara proaktif meninjau pesanan yang tertunda dan permintaan khusus pelanggan guna memastikan layanan dan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
• Memelihara dan memperbarui artikel FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan) agar informasi bagi pelanggan selalu akurat dan terkini.
• Mengusulkan perbaikan pada proses penjualan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Kualifikasi yang Kami Cari

• Terbuka untuk Lulusan Baru atau kandidat dengan pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
• Wajib fasih berbahasa Inggris (baik lisan maupun tulisan). Kemampuan berbahasa Mandarin akan menjadi nilai tambah.
• Bersedia bekerja di kantor kami yang berlokasi di BSD, Tangerang Selatan untuk shift WFO yang ditentukan.
• Bersedia bekerja dalam sistem shift berputar, dengan rincian jadwal sebagai berikut:
  • Shift Pagi: 08.00 – 17.00 WIB (WFO, Senin-Jumat saja)
  • Shift Sore: 16.00 – 01.00 WIB (WFH)
  • Shift Malam: 00.00 – 09.00 WIB (WFH)
• Memiliki passion yang kuat terhadap video game (baik konsol, mobile, maupun PC).
• Berpengalaman dalam penggunaan sistem CRM (misalnya Freshdesk).
• Berpengalaman dalam penggunaan alat manajemen pengetahuan (misalnya Confluence, Notion, Bit.ai, dll).

Mengapa Bergabung dengan Kami?

Jika Anda adalah seorang individu yang berorientasi pada pelanggan, fasih berbahasa Inggris, dan memiliki kecintaan terhadap dunia game, inilah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari PT Gamertogamer Global Group. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan untuk berinteraksi dengan komunitas global, dan peluang untuk berkembang dalam karier Anda.

Daftar sekarang dan mulailah petualangan Anda bersama kami!

Jika kalian berminat untuk melamar pada lowongan ini, silahkan klik tombol di bawah.

Lamar Sekarang!